Жалоба / отзыв сайт одноклассники.ру позор службе поддержки одноклассников!

С некоторых пор в официальную техподдержку социальной сети Одноклассники стало проще «достучаться». Думаю, в какой-то мере этому помог и мой блог.

Раньше я предлагал «бомбить» корпоративный ящик support@corp.mail.ru. И вот результат. Квест по поиску формы обращения в техподдержку Одноклассники стал не таким сложным.

Как написать в техподдержку Одноклассники.ру если нет доступа на свою страницу описано тут >>.

В случае если удачно вошли на свою страницу в Одноклассники.ру как обратиться в техподдержку

1. На любой странице сайта вверху справа рядом с аватаркой стрелка вниз. Кликаем, открывается контекстное меню. Кликаем кнопку «Помощь».

2. Кликаем на любую кнопку на странице Помощь.

3. В правом столбике видим нужную нам кнопку «Написать нам». Кликнув по кнопке увидим форму обратной связи с официальной техподдержкой социальной сети Одноклассники.

4. Видим форму обращения в техподдержку.

Идея квеста в общем понятна: практически все вопросы уже обсуждались и есть на них ответы.

В разделе «Помощь» Одноклассников работает удобный поиск. Вводим нужное слови и сразу получаем ответы.

Но очень часто появляются какие-то персональные трудности, именно для этого и нужна форма обращения в техподдержку Одноклассники.ру.

Если возникают проблемы с доступом к сайту «Одноклассники», многие пытаются найти номер телефона службы поддержки. Если возникает необходимость связаться с администрацией сайта, по телефону сделать это невозможно. Сайт «Одноклассники» не имеет номеров телефонов, на которые можно было бы позвонить и  решить возникшие проблемы.

Содержание Скрыть

1. Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»
2. Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?
3. В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?
4. Причины блокировки «Одноклассников» – как восстановить доступ?
5. Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК
6. Компетентность операторов и время ответа

Другие способы получения помощи в «Одноклассниках»

Отсутствие номера телефона службы поддержки связано с тем, что решить основную массу вопросов, которые возникают у пользователей этой социальной сети, можно самостоятельно. Для этого предусмотрены все возможные варианты ответов с решением возникающих проблем. Каждый пользователь может самостоятельно воспользоваться имеющимися инструкциями, чтобы восстановить доступ к своей странице, пароль или логин.

Так как техподдержка не имеет номера телефона, горячей линии также нет ни оплачиваемой, ни бесплатной, единственным способом общения с техподдержкой является раздел «Помощь» на этом сайте. Найти его можно  через список настроек возле фотографии профиля пользователя. Нажатие на кнопку «Помощь» позволяет найти ответ на возникший вопрос непосредственно на сайте. Для этого нужно ввести в строку поиска свой вопрос. Если на него есть ответ в «Одноклассниках», он мгновенно появится на странице. Если ответа нет, можно связаться со службой поддержки, активная кнопка которой находится внизу страницы поиска. Нажатие на эту кнопку выводит на экран форму, которую нужно заполнить. Здесь нужно ввести информацию о цели обращения, указать свой электронный адрес для того, чтобы администрация сайта смогла выслать на него ответ на поставленный вопрос. Ниже потребуется вписать свое обращение и отправить его в службу поддержки.

Что можно выяснить в службе поддержки «Одноклассники»?Наиболее часто задаваемыми вопросами обращающихся за поддержкой пользователей являются:проблемы с регистрацией на сайте;невозможно войти на свою страницу через утерю логина, пароля;блокирование страницы в результате нарушений правил использования этого ресурса;желание пожаловаться на пользователей, нарушающих правила использования этой социальной сети (распространение спама, применение чужих данных, оскорбления и др.). В каком случае поддержка сайта «Одноклассники» не сможет помочь?Служба поддержки не сможет помочь, если пользователь нарушал правила пользования сайтом, распространял от своего имени спам и др., делал это сознательно. В любом случае специалисты службы поддержки пришлют ответ на указанный пользователем адрес, в котором опишут причину отказа в оказании помощи. Причины блокировки «Одноклассников» – как восстановить доступ?Наиболее часто блокирование страницы пользователя происходит по нескольким причинам:в результате взлома и рассылки спама через нее – восстановить страницу можно через логин и пароль или через VHOD.cc – это быстрый и удобный способ входа с помощью инструкций, которые помогают решить проблему со входом. Обычно таким способом восстановление осуществляется по номеру телефона пользователя с введением кода, который будет на него выслан. Может быть предложено пройти проверку по фотографиям друзей, которых нужно будет назвать;за нарушения при пользовании сайтом – разблокировать страницу можно через службу поддержки, в этом случае понадобится указать свои данные, дать ссылку на профиль, и другую информацию. Если нарушения были серьезными, страницу могут вообще не восстановить;блокировка сайта работодателем, если при входе на сайт высвечивается страница с надписью «доступ к сайту запрещен». Если эта информация высвечивается только на рабочем компьютере, значит, работодатель ограничил доступ к этому сайту. Дома войти на него можно без проблем. Если же и дома появляется такое окно, значит это работа вируса или вредоносной программы.

Группа поддержки сайта «Одноклассники» в ВК

ВКонтакте есть группа Одноклассники OK.RU, где можно задать свои вопросы и получить на них ответы  по вопросам использования этой социальной сети.

Компетентность операторов и время ответа

Обычно ответ на запрос пользователя, который был выслан через сайт, приходит не очень быстро. Время ожидания может составить от одного часа до суток. Администрация сайта знает, как помочь пользователю, поэтому чаще всего ее ответы полезны.

Чтобы воспользоваться социальной сетью Одноклассники, нужно зайти на официальный портал по адресу: https://ok.ru/. Откроется стартовая страница, где будут поля для ввода необходимых конфиденциальных данных.

От пользователя требуется заполнить строки «Логин» и «Пароль», а после нажать на крупную цветную кнопку «Войти». Вы сразу же попадаете во вкладку моя страница.

Что нужно, чтобы войти в Одноклассники

Если вы ни разу не пользовались этой популярной сетью, которая была создана в нашей стране еще в 2006 году, то пора бы уже это сделать. Одноклассники довольно популярны не только в России, но и в соседних государствах. Ничего сложного в том, чтобы войти на сайт нет. Вам потребуется только авторизоваться, введя в специальные строки свои логин и пароль.

Создатели социальной сети максимально упросили вход для будущих пользователей, потому как в качестве логина можно использовать данные, которые вы точно не забудете – электронную почту или номер телефона. Единственное, что потребуется запомнить – это пароль – введенное при регистрации сочетание символов. Главное, чтобы он был не слишком примитивным.

Как войти в Одноклассники?

Чтобы попасть в социальную сеть и начать общение или просмотр интересных постов, нужно попросту зайти в свою учетную запись (авторизоваться). Форму для входа каждый из пользователей надет на стартовой странице. Совершенно не имеет значения, какой браузер вы будете использовать, поскольку в каждом из ныне существующих Одноклассники отображаются одинаково. Обратите внимание, что как только вы авторизуетесь, вы войдете в свою личную учетную запись.

Покинуть ее можно только путем нажатия кнопки «Выход». Это очень важный момент, если одним компьютером в доме пользуются несколько человек или вы решили посидеть в Одноклассниках где-то за чужим ПК. Не забывайте покидать учетную запись во избежание неприятностей.

Итак, чтобы войти на страницу, нужно проделать все лишь 3 простых действия:

1. Перейти на главную страницу Одноклассники.
2. Вы сразу увидите «плашку» – это форма для ввода нужных данных – пароль и логин.
3. После просто нажмите активную кнопку «Войти в одноклассники».

Теперь вы на сайте под своей учетной записью. Смело открывайте ленту и ищите интересный материал, общайтесь с друзьями, знакомыми и одноклассниками, играйте и изучайте соцсеть.

Не получается войти на свою страницу в Одноклассники

Очень часто бывает, что если человек не может сразу залогиниться, это пугает его, особенно когда случается подобная ситуация впервые. Стоит отметить, что Одноклассники – социальная сеть, существующая много лет, она функционирует отлаженно и без сбоев. Как правило, проблемы со входом возникают в том случае, когда пользователь пытается ввести некорректный пароль. Читайте статью с частыми ошибками — Не получается войти на свою страницу Одноклассники.

Мы рассмотрим две ситуации, с которыми обычно сталкиваются пользователи. Чем больше вы знаете, тем быстрее войдете на свою страницу и не будете паниковать.

Восстановление пароля

Первая ситуация подразумевает, что пользователь неправильно вводит пароль: забыл его, меняет символы местами, использует прописные буквы вместо строчных. Иногда люди и вовсе забывают, какой пароль они указывали при регистрации в Одноклассника. В этом случае вам потребуется восстановить пароль. Здесь вам поможет электронная почта, а также мобильный телефон как в приложении. При желании вы можете воспользоваться тем или другим способом, как вам будет удобнее.

Чтобы восстановить (сменить) пароль, нужно:

1. Зайти на основную страницу Одноклассников https://ok.ru/.
2. Сразу под кнопкой «Войти в Одноклассники» вы увидите строчку «Не получается войти». Эти две надписи находятся рядом, поэтому потерять их невозможно.
3. После того, как вы кликните по названной строчке, система предложит вам выбрать один из способов восстановления – по номеру телефона или по электронной почте. Если вы выберете телефон, то вам придет специальное смс-уведомление.
4. Укажите необходимые данные (цифры номера или электронную почту). С помощью полученного года два раза введите в строку новый пароль, который лучше запомните.
5. Зайдите на свою страницу, введя новый пароль в качестве основного. Постарайтесь запомнить комбинацию символов либо запишите ее в блокнот, чтобы не тратить больше время на восстановление данных. Еще один вариант автоматического запоминания – сохранить пароль в браузерном плагине (часто он выскакивает сам и спрашивает «сохранить ли пароль»).

Если вы помните, какой номер телефона или электронный ящик использовали при регистрации, то на помощь вам придет служба поддержки Одноклассников. Вам необходимо будет нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки», расположена она внизу, на странице, где предлагается выбрать способ восстановления пароля.

В форме вам нужно заполнить несколько строк:

• Тема обращения: не получается (не удается) восстановить пароль.
• Категория вопроса: нет доступа к телефону/почте.
• Информация о профиле. Здесь предлагается три варианта из того, что вы могли бы помнить о своей странице: телефон, почта, ID профиля.
• Укажите свой контактный E-mail (электронную почту), чтобы с вами могли связаться в ответ.

Далее ваше обращение будет рассмотрено, а на электронный ящик вы получите письмо, где будет описан дальнейший порядок действий.

Белый экран при входе

Еще одна частая проблема, которая пугает тех, кто только недавно зашел в Одноклассники. Белый экран может возникнуть после ввода пароля и логина. Появляется пустое поле по причине проблем с интернетом у конечного пользователя, провайдера или же при проведении технических работ или сбоев у самой социальной сети Одноклассники.

В этом случае попробуйте одно или несколько действий:

• Перезапустите компьютер.
• Откройте другой браузер. Вероятно, в том, которым вы пользуетесь нужно очистить кэш.
• По возможности попробуйте войти на страницу ОК с другого ПК.
• Сделайте попытку входа позднее – минут через 15-20.
• Подключитесь к интернету, используя другого провайдера, например, через телефон.

Если ни одно из этих действий не привело к положительному результату, но нужно обратиться в техническую поддержку Одноклассников.

Как войти в Одноклассники через приложение

Социальная сеть одинаково доступна для использования как со стационарного компьютера, так с ноутбука, но и с мобильных устройств (планшет, смартфон), на которых установлены Android или iOS. Приложение можно легко скачать при помощи официальных магазинов этих систем: Play Market или App Store.

Далее остается только запустить Одноклассники, ввести ваши обычные для этой соцсети логин и пароль, подождать несколько секунд, пока пройдет авторизация.

На мобильном устройстве достаточно ввести информацию для входа на страницу один раз, после вход будет выполняться в автоматическом режиме.

Как открыть мою страницу в Одноклассниках

Самый простой путь – это использовать прямую ссылку на официальном сайте. После входа (авторизации) в Одноклассниках нажмите на свою фамилию и имя, которые располагаются ниже фото.

Чтобы покинуть игру и перейти сразу на Одноклассники моя страница, достаточно нажать на миниатюрку в левом углу сверху, имя и фамилию.

Интернет-сервисы › Как написать письмо в службу поддержки Одноклассников — связаться с администрацией

Одна из самых популярных российских сетей Одноклассники открыла для своих клиентов сервисную службу.

Возникает стандартный вопрос: как же дозвониться в сервисную службу портала Одноклассники?

Телефонного номера горячей линии у сайта Одноклассников нет(((, но если у вас возникли вопросы технического характера по работе портала Одноклассники, то им можно написать электронное письмо в администрацию через официальный сайт. В нем вы указываете свою проблему и через некоторое время получаете ответ с подробной инструкцией к действию.

Для того чтобы обратиться в Службу поддержки Одноклассников и связаться с администрацией, необходимо заполнить специальную форму обращения на официальном сайте. Для этого нажмите сюда или на фразу «Обратиться в службу поддержки» под списком вопросов в любом из разделов Помощи.

Рекомендации по заполнению формы обратной связи с модераторами:

• выберите подходящую Цель и Тему обращения, чтобы Служба поддержки как можно быстрее и точнее разобралась в вашей проблеме;
• если перед вами открылась форма обращения, но дополнительных полей для заполнения нет, внимательно ознакомьтесь с информацией, возможно, с ее помощью у вас получится справиться с возникшей трудностью. Если не удалось решить проблему самостоятельно, нажмите кнопку «У меня другой вопрос»;
• впишите свой действующий адрес электронной почты в графу «E-mail для обратной связи»;
• добавьте подробное описание вашей проблемы или вопроса в специальное поле «Описание проблемы». Служба поддержки сможет подобрать для Вас самое лучшее решение, если будет знать все детали ситуации.

Прикрепить файл (например, фотографию или скриншот) к письму в Службу поддержки соцсети Одноклассники очень просто:

• в окне нового письма нажмите на кнопку «прикрепить файл» или на значок скрепки;
• в открывшемся окне выберите файл из устройства, который необходимо прикрепить;
• напишите письмо и отправьте его в Службу поддержки.

К сожалению, данная функция пока доступна только для авторизованных (вошедших в профиль) пользователей.

Как видим и без горячей линии есть возможность обратной связи с администрацией социальной сети. Если бы модераторы оставили телефон, тем более бесплатный и круглосуточный, то лютые пользователи заняли бы все линии колл-центра, хотя большинство вопросов можно решить в переписке, что экономит время как сотрудникам администрации, так и пользователям соцсети ОК.

Контакты:

• Официальный сайт: www.ok.ru
• Личный кабинет: www.ok.ru
• Часто задаваемые вопросы: www.ok.ru
• Написать письмо в службу технической поддержки: www.ok.ru

«Одноклассники» – многоязычная, обширная социальная сеть, место встречи для тех, кто когда-то вместе учился в школе, институте, а также близких друзей или родственников. Приятное общение в сети может быть нарушено утерей логина и пароля, необходимых для входа в систему. Многие в таких ситуациях пытаются найти телефон справочной службы поддержки «Одноклассников» — по аналогии с другими крупными фирмами или корпорациями. Такого телефона нет.

Зато есть на странице сайта служба поддержки, с которой можно списаться. Ответ может прийти через несколько дней. Для обращения за помощью к этой службе нужно заполнить соответствующую форму, где указать ФИО (так, как они записаны в профиле), возраст, город проживания, E-mail – по которому можно связаться. В специальном поле надо описать возникшую проблему. Где найти эту форму? В окошке сообщений нужно нажать значок вопроса. Так же внизу странички есть кнопка «регламент», при нажатии на которую появится форма в виде таблички. Здесь можно описать и возникшую к работе сайта претензию. Она обязательно будет рассмотрена.

Отсутствие услуги горячая линия на «Одноклассниках» не мешает решать любые проблемы с помощью этой службы поддержки. Для общения с друзьями достаточно перейти на созданную собственную страницу (своеобразный личный кабинет), где можно не только встретиться с давним другом, но и поделиться интересными фотографиями, послушать любимую музыку, посмотреть видео. Тут же вместе все это обсудить и порадоваться чему-то новому, интересному (иногда и погрустить – бывает и такое).